Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder opdrachtnemer: Blankestijn ICT, gevestigd te Rhenen, KvK 93456514. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die opdrachtnemer een opdracht heeft gegeven of die met opdrachtnemer in onderhandeling is over het sluiten van een overeenkomst.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen gelden uitsluitend voorzover deze door opdrachtnemer schriftelijk zijn bevestigd.

3. Offertes en totstand­koming

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte aanvaardt of opdrachtnemer met de uitvoering aanvangt na een opdracht­bevestiging per e-mail.

4. Uitvoering

Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, conform de eisen van goed vakmanschap. De uitvoering betreft een inspannings­verplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen.

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en toegang die voor de uitvoering nodig zijn. Vertragingen door incomplete of onjuiste informatie komen voor rekening van opdrachtgever.

5. Tarieven en meerwerk

Werkzaamheden worden uitgevoerd tegen een vooraf afgesproken vaste prijs óf op uurbasis. Tenzij anders vermeld zijn tarieven exclusief btw en exclusief eventuele reis- en materiaal­kosten. Meerwerk wordt vooraf afgestemd en separaat in rekening gebracht.

6. Betaling

Facturen worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, op het door opdrachtnemer aangegeven bankrekeningnummer. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

7. Annulering en opzegging

Bij annulering van een geplande afspraak binnen 24 uur voor aanvang kunnen reeds gereserveerde uren in rekening worden gebracht. Doorlopende dienstverlening (zoals CISO-as-a-Service of beheer­contracten) is opzegbaar met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.

8. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfs­stagnatie.

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot ten hoogste het door opdrachtnemer aan opdrachtgever in rekening gebrachte bedrag voor de betreffende opdracht, met een maximum van het bedrag dat de aansprakelijkheids­verzekering in voorkomend geval uitkeert.

9. Back-up en gegevensverlies

Bij werkzaamheden aan apparatuur of systemen is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor een actuele back-up van zijn gegevens, tenzij het uitvoeren van een back-up uitdrukkelijk onderdeel is van de opdracht. Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van gegevens.

10. Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.

11. Intellectueel eigendom

Alle door opdrachtnemer opgeleverde materialen (beleid, rapporten, software, ontwerpen) blijven het intellectueel eigendom van opdrachtnemer, totdat de bijbehorende factuur is voldaan. Opdrachtgever verkrijgt vervolgens een niet-overdraagbaar gebruiks­recht voor het doel waarvoor de opdracht is verstrekt.

12. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en het toedoen van opdrachtnemer die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort.

13. Klachten

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld aan opdrachtnemer. Bij een gegronde klacht zal opdrachtnemer het werk alsnog correct uitvoeren of, indien dit niet meer mogelijk is, een passende compensatie aanbieden.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.